Assitente de Operação Datacenter

Local: São Paulo/SP

Atuação: PRESENCIAL

Escala: 12x36 - Diurno

Modelo: PJ (Até 90 dias, quando haverá internalização - CLT).

Principais desafios do projeto:
Monitoração e atendimento de fila de chamados, acompanhamento e suporte ao ambiente de Data Center, além da execução de rotinas operacionais, garantindo a continuidade e estabilidade do ambiente.

Responsabilidades e atribuições:

• Monitoramento do Data Center, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos;
• Acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas (servidores, storages, switches, etc.);
• Registro e tratativa de incidentes conforme procedimentos estabelecidos;
• Suporte técnico básico a usuários e clientes;
• Controle de acesso ao ambiente;
• Gestão e priorização da fila de chamados;
• Suporte contínuo ao ambiente de Data Center;
• Execução de rotinas operacionais (checklists, validações e relatórios).

Formação acadêmica:
Tecnólogo ou ensino superior cursando em áreas como: Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência com cabeamento estruturado (CAT5e, CAT6, CAT6A e óptico OM3/OM4);
• Controle de ativos e gestão de indicadores;
• Conhecimento em plano de capacidade e ocupação;
• Governança de TI;
• Pacote MS Office;
• Disponibilidade para atuação em turnos.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com ferramentas de Datacenter Infrastructure Management (DCIM);
• Experiência com ferramentas de gestão de incidentes;
• Conhecimento em ITIL v3/v4 (certificação desejável);
• Experiência com processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.