Técnico de Campo

Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial;
Período: Indeterminado;
Horário: Horário Comercial;
Local: Florianópolis/SC e região.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento técnico de campo aos clientes IBM;

• Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI;

• Atuar com desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware, software e redes;

• Acompanhar chamados e PRS de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs;

• Registrar atendimentos, evidências e informações nos sistemas da operação;

• Realizar retirada e devolução de peças conforme necessidade do atendimento;

• Atuar em conjunto com Back Office e coordenação para conclusão dos chamados.

Qualificações e Requisitos

• Conhecimentos em hardware, software, redes e periféricos;

• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;

• Disponibilidade para deslocamentos;

• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo;

• Boa comunicação, organização, autonomia e senso de urgência;

• Desejável experiência com Field Service, Service Desk ou atendimento NBD/D+1.