Nosso cliente é uma empresa líder mundial no segmento de eyewear, destaca-se pela busca da excelência, inovação contínua e inigualável habilidade de combinar design e fabricação tradicionalmente italiana com o DNA de cada marca.
Principais Atribuições e Atividades:
- Atuar como interface entre clientes, equipe de vendas e equipe operacional demais departamentos;
- Responder dúvidas dos clientes (sobre pedidos, coleções), através dos vários canais;
- Reconhecer e resolver requisições de clientes;
- Acompanhamento do processamento de pedidos, formulários, solicitações;
- Comunicar e coordenar com os demais departamentos necessários;
- Atuar no objetivo de acompanhar os pedidos diários, desde a inserção até o momento do faturamento;
- Garantir que todo o processo de pedido até o faturamento esteja em andamento;
- Cadastro de novos clientes, verificação e análise da documentação para abertura;
- Contato com os demais departamentos para resolução de solicitações ou problemas;
- Manter as planilhas de controles showroom, mostruários, insumos, custos atualizados, controle de visitas ao showroom
- Semanalmente enviar atualização de catálogos de lista de disponibilidade com fotos e preços;
- Executar lista e formulário de pedidos;
- Acompanhar metas e indicadores;
- Relatórios diversos de acompanhamento das vendas e controles KPI’s;
- Suporte à gerência.
Conhecimentos específicos:
- Espanhol (nativo ou fluente) e inglês;
- Domínio Avançado do Excel para elaboração de indicadores e dashboards;
- Ensino Superior em Administração, Marketing ou correlatas.
Principais Desafios para a Posição:
- Interface com a Matriz na Itália;
- Acompanhar processos para andamento dos pedidos de clientes (12 processos a serem acompanhados de perto).
Perfil profissional:
- Pro-atividade em antecipar-se a problemas
- Iniciativa em conduzir os processos
- Bom relacionamento Interpessoal
- Visão analítica
- Interesse, não se contentar com informações óbvias