Responsabilidades 

• Realizar atendimento a clientes em processo de cancelamento, buscando reverter a situação e manter a satisfação do cliente. 
• Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções apropriadas para reter o cliente. 
• Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
  

Requisitos 

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em retenção. 
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. 
• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão.
  

Habilidades 

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita. 
• Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. 
• Resiliência e capacidade de lidar com objeções de forma construtiva.```