Carneiro Tecnologia

Estamos contratando Desenvolvedor ServiceNow para atuar na criação, automação e integração de soluções na plataforma!

Principais Responsabilidades

• Desenvolvimento: Criar e manter Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Actions, Flow Designer, Workflows e ACLs utilizando JavaScript.
• Catálogo de Serviços: Desenvolver itens de catálogo, Record Producers, MRVS e fluxos de aprovação.
• Automação de Processos: Automatizar fluxos de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições e SLAs.
• Integrações: Conectar o ServiceNow a sistemas corporativos e ferramentas (GitLab, Jenkins, Jira, Azure AD, Zabbix, Splunk) via APIs REST.
• Portais e Relatórios: Manter o Service Portal e criar dashboards e relatórios de acompanhamento.
• Suporte e Governança: Análise de causa raiz via logs, scripts de correção em massa e documentação técnica.

Requisitos Técnicos

• Experiência prática com ServiceNow ITSM e JavaScript no ambiente (GlideRecord, GlideAjax, APIs server/client side).
• Domínio de Service Catalog e Change/Incident/Problem Management.
• Experiência com APIs REST e consumo de serviços JSON.
• Diagnóstico de falhas com Script Debugger e Background Scripts aplicando boas práticas de código.

Diferenciais

• Conhecimentos em Service Portal (AngularJS, HTML, CSS) e CMDB.
• Vivência com IntegrationHub, MID Server e ATF.
• Experiência com Git/DevOps e noções de ITIL ou setor financeiro/regulados.