Curitiba, PR, Brasil ou Remoto
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Descrição da vaga
No mercado desde 1988, a Atrio HotelManagement é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamentode hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios queassocia marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado noretorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhandocom as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.E também, administrando marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Recepcionistapara atuar na região de Curitiba/PR!
Responsabilidades e atribuições:
- Recepcionar e acolher os hóspedes nachegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
- Processar e confirmar reservas, tanto presenciaisquanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
- Oferecer informações detalhadas sobre ascomodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que oshóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
- Atender e direcionar chamadastelefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientesinternos com suas solicitações.
- Tratar de eventuais reclamações ouproblemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham asatisfação do cliente.
- Manter registros precisos de todas astransações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo deminibar, e outros serviços adicionais utilizados.
- Colaborar com outros departamentos, comogovernança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejamatendidas de maneira oportuna.
- Processar pagamentos, emitir recibos enotas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisãoe segurança.
- Informar os hóspedes sobre pacotesespeciais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas,restaurantes e passeios turísticos.
- Garantir que a área de recepção estejasempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- 1 ano de experiência na área ou funçãosimilar
Informações Adicionais:
- Horário de trabalho:
- Tipo de contrato: CLT
O que oferecemos:
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Refeitório no local;
- Plano de Saúde;
- Curso de Inglês;
- TotalPass;
- Zenklub.
Carga horária semanal
44 horas
Regime de Contratação
CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias
null
Benefícios
N/A
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