Título do Cargo: Atendente de Hospedagem Júnior Principais Responsabilidades: - Atender os hóspedes de forma cordial e eficiente, prestando informações sobre o hotel, os serviços disponíveis e a localização de atrações. - Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo a agilidade e a precisão dos procedimentos. - Auxiliar os hóspedes com suas solicitações, como reserva de transporte, agendamento de serviços e resolução de problemas. - Manter atualizado o sistema de gerenciamento de hospedagem, registrando informações sobre a ocupação, checklist de limpeza e outras atividades. - Colaborar com a equipe de recepção na organização do ambiente de trabalho, mantendo o local limpo e bem apresentado. Requisitos Necessários: - Ensino médio completo. - Domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidades em sistemas de hospedagem. - Fluência em, no mínimo, um idioma estrangeiro (inglês, espanhol ou francês). - Excelente comunicação verbal e habilidades interpessoais. - Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com situações de estresse. - Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados. Diferenciais: - Experiência prévia no atendimento ao público, preferencialmente no setor de hotelaria. - Conhecimento de técnicas de negociação e resolução de conflitos. - Cursos de atendimento ao cliente, relações humanas ou hospitalidade. Informações Complementares: - Horário de Trabalho: 23:00 às 06:37, com 1 hora de redução móvel.