Recife, PE, Brasil ou Remoto
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Descrição da vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas.
Venha fazer parte do time de FERAS
Estamos em busca de um(a) Concierge para atuar na região de Recife-PE!
Responsabilidades e atribuições:
• Receber, orientar e atender hóspedes e visitantes com cortesia e profissionalismo
• Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrações locais
• Realizar reservas de restaurantes, shows, passeios e outras atividades solicitadas
• Coordenar serviços de transporte, táxi e transfer para hóspedes
• Resolver problemas e reclamações de forma ágil e satisfatória
• Manter organização e limpeza da área de recepção/lobby
• Gerenciar agenda de eventos e compromissos
• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de forma profissional
• Manter sigilo e discrição sobre informações de hóspedes
• Documentar solicitações e acompanhar até a conclusão
Requisitos:
Formação Acadêmica:Ensino Médio completo
Experiência:
- Mínimo 1 ano em atendimento ao cliente em hotelaria, turismo ou similar
- Experiência em recepção ou atendimento direto ao público
Diferenciais:
• Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros)
• Conhecimento de softwares de hotelaria específicos
• Experiência em eventos corporativos ou hotelaria de luxo
• Certificação em atendimento ao cliente ou hospitalidade
• Conhecimento de pontos turísticos e restaurantes locais
• Experiência com redes sociais e comunicação digital
O que oferecemos:
Refeitório no local;
Plano de Saúde Seguros Unimed;
Plano odontológico opcional
Curso de Inglês;
Participação nos Resultados;
Totalpass;
Zenklub.
Carga horária semanal
44 horas
Regime de Contratação
CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias
null
Benefícios
N/A
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