**Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços e instalações do estabelecimento • Processar reservas e gerenciar disponibilidade de acomodações • Atender chamados telefônicos e presenciais de forma profissional • Orientar hóspedes sobre rotinas, horários e serviços disponíveis • Registrar solicitações especiais e comunicar à equipe responsável • Manter organização e limpeza da área de recepção • Resolver problemas e reclamações de forma empática e eficiente • Colaborar com outras áreas para garantir satisfação do hóspede • Seguir protocolos de segurança e confidencialidade de dados --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiências:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em sistemas de reserva (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais • Noções de gestão de reservas hoteleiras **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e expressão verbal • Empatia e disposição para resolver problemas • Paciência e educação no trato com clientes • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e iniciativa • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade para adaptação a diferentes situações --- ## Diferenciais • Fluência em idioma estrangeiro (Inglês ou Espanhol) • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de softwares de gestão hoteleira (Opera, Innfo, etc.) • Disponibilidade para treinamentos contínuos --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** • Jornada: 4h50 diárias • Horário: 11h00 às 19h20 • Intervalo: 1 hora móvel