# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** **Hostess** --- ## **Principais Responsabilidades** • Receber e acolher clientes com cordialidade e profissionalismo, criando uma primeira impressão positiva • Gerenciar a recepção e fluxo de clientes, orientando-os sobre disponibilidade de mesas e tempo de espera • Manter o controle de reservas e coordenar o atendimento conforme demanda • Organizar e manter a área de recepção limpa, organizada e atrativa • Colaborar com a equipe de atendimento para garantir experiência satisfatória do cliente • Responder dúvidas sobre cardápio, promoções e serviços oferecidos • Executar outras tarefas operacionais conforme necessidade do estabelecimento --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Vivência em ambiente de hospedagem, restaurante ou similar (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de reserva (diferencial) • Noções de atendimento ao cliente **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e capacidade de expressão • Simpatia, elegância e postura profissional • Paciência e empatia no atendimento • Capacidade de trabalhar sob pressão • Organização e atenção aos detalhes • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas estrangeiros (inglês e/ou espanhol) • Experiência em eventos e gestão de grandes fluxos de pessoas • Conhecimento de protocolo e etiqueta social • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade --- ## **Informações Complementares** **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** 15:00 às 23:10 **Observações:** Jornada com 1 hora de redução e regime móvel ---