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MISSÃO DO CARGO

Prestar suporte na execução das rotinas de Departamento Pessoal para empresas clientes da contabilidade, atuando diretamente no atendimento aos clientes, recebimento e conferência de informações, acompanhamento de prazos e encaminhamento das demandas relacionadas aos colaboradores.

O profissional será responsável por manter uma comunicação próxima e eficiente com os clientes, garantindo que as informações necessárias para a execução dos processos de Departamento Pessoal sejam recebidas corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atender e prestar suporte aos clientes da contabilidade nas demandas relacionadas ao Departamento Pessoal;

• Receber, organizar e conferir informações e documentos enviados pelos clientes;

• Orientar os clientes quanto aos documentos e informações necessários para os processos de DP;

• Realizar o acompanhamento das solicitações e demandas da carteira de clientes;

• Apoiar os processos de admissão e desligamento de colaboradores;

• Auxiliar na conferência e processamento de férias;

• Receber e conferir informações relacionadas à folha de pagamento;

• Apoiar o fechamento e conferência do ponto dos clientes;

• Receber e lançar atestados, afastamentos, faltas e demais ocorrências;

• Auxiliar no controle de benefícios dos colaboradores das empresas clientes;

• Apoiar os processos relacionados ao eSocial e demais obrigações do Departamento Pessoal;

• Realizar conferências de informações trabalhistas e identificar possíveis inconsistências;

• Acompanhar prazos e solicitar aos clientes as informações necessárias para o cumprimento das obrigações;

• Manter os clientes informados sobre pendências, prazos e andamento de suas solicitações;

• Registrar e organizar as demandas e informações recebidas;

• Encaminhar situações que necessitem de análise técnica ao responsável pelo setor;

• Manter os documentos e arquivos dos clientes organizados e atualizados;

• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles internos;

• Manter contato constante com os demais integrantes da equipe para garantir o correto andamento das demandas;

• Zelar pela qualidade e agilidade no atendimento aos clientes.

REQUISITOS

• Ensino médio completo;

• Desejável formação ou estar cursando Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

• Experiência com rotinas de Departamento Pessoal;

• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;

• Conhecimento básico de legislação trabalhista e CLT;

• Conhecimento básico de informática e pacote Office;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização e facilidade para trabalhar com prazos.

DIFERENCIAIS

• Experiência em escritório de contabilidade;

• Experiência atendendo carteira de empresas/clientes;

• Conhecimento em sistemas de folha de pagamento;

• Conhecimento em eSocial;

• Conhecimento em admissão, rescisão, férias e folha de pagamento;

• Conhecimento em fechamento de ponto;

• Conhecimento sobre obrigações trabalhistas e previdenciárias.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação: facilidade para conversar com clientes, compreender suas necessidades e transmitir orientações de forma clara;

• Organização: capacidade de controlar diferentes clientes, demandas e prazos simultaneamente;

• Atenção aos detalhes: cuidado na conferência de informações e documentos;

• Proatividade: iniciativa para acompanhar pendências e buscar soluções;

• Responsabilidade: comprometimento com prazos e informações dos clientes;

• Relacionamento interpessoal: facilidade para construir uma relação profissional e de confiança com os clientes;

• Agilidade: capacidade de lidar com diferentes demandas mantendo qualidade no atendimento;

• Discrição e confidencialidade: cuidado no tratamento de informações pessoais, trabalhistas e empresariais;

• Trabalho em equipe: capacidade de atuar em conjunto com os demais setores da contabilidade;

• Senso de prioridade: capacidade de identificar demandas urgentes e organizar a rotina de acordo com os prazos.

PERFIL PROFISSIONAL

Buscamos um profissional organizado, comunicativo, responsável e atento aos detalhes, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse em atuar na área de Departamento Pessoal.

Esse profissional será o elo entre a contabilidade e as empresas clientes, sendo responsável por receber informações, esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e garantir que as demandas de Departamento Pessoal sejam direcionadas e tratadas adequadamente.

É importante que tenha boa comunicação e postura profissional, pois terá contato frequente com empresários, gestores e responsáveis pelo RH/DP das empresas atendidas.

Não buscamos apenas alguém com conhecimento técnico, mas principalmente um profissional que consiga organizar sua carteira de clientes, acompanhar prazos, cobrar informações quando necessário e oferecer um atendimento ágil, cordial e confiável.

O profissional ideal possui equilíbrio entre conhecimento de Departamento Pessoal + atendimento ao cliente + organização, demonstrando disposição para aprender e evoluir tecnicamente dentro da área.