A BM Vagas, em parceria com empresa de tecnologia e comunicação busca por Técnico de Monitoramento I em Maringá/PR.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos
• Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
• Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
• Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
• Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
• Atuar na interface entre operação de campo e cliente
• Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em informática
• Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial
• Noções de telecomunicações (diferencial)
• Capacidade de acompanhamento de SLA
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36

Habilidades

• Boa comunicação (oral e escrita)
• Proatividade
• Organização
• Atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe

Atitudes esperadas

• Senso de urgência
• Comprometimento com prazos
• Postura colaborativa
• Responsabilidade na gestão de informações

Horário

ESCALA 12X36 (NOTURNO) 19h às 7h (1h intervalo)