A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1.

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
• Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
• Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
• Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
• Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos:

• Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
• Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.
• Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.

Diferencial:

• Experiência com e-commerce.
• Familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk.
• Formação: Ensino médio completo.
• Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente, no canal de chat WhatsApp

Horário de trabalho:

• Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
•  Sexta-feira: das 8h às 17h
• Sábados alternados

Salário: R$ 2.500,00

Efetivo CLT

Benefícios:

TOTALPASS

Cesta básica de R$ 150,00

Vale-transporte