BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE ATENDIMENTO N1 para cidade de Mogi das Cruzes.

Responsabilidades

• Responsabilidades:
• Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
• Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
• Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
• Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
• Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.

Requisitos

• Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
• Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.
• Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.
• Ensino Médio Completo
• Comunicativo e influente

Horário

• Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
• Sexta-feira: das 8h às 17h
• Sábados alternados