BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.

Responsabilidades

• Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail
• Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas
• Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa
• Realizar escalonamento de chamados para os setores responsáveis
• Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos
• Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços

Requisitos

• Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial
• Não exige formação específica
• Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes
• Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas
• Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte

Horário

• Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12