BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Palhoça.

Bairro: Pagani anexo ao Shopping Via Catarina

Responsabilidades

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da rede
• Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços
• Gerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleira
• Processar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamento
• Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema interno
• Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveis

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao público
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala
• Fluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônico
• Não exige formação específica
• Empatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadas
• Agilidade e organização no manuseio simultâneo de documentos e sistemas
• Resiliência e controle emocional em situações de conflito ou reclamações
• Proatividade
• Boa comunicação
• Trabalho em equipe
• Comprometimento
• Vontade de aprender
• Atenção a detalhes
• Pontualidade

Horário

• Das 7:00 às 15:20 - 1 folga semanal - 1 domingo no mês para Homens - 2 domingos no mês para Mulheres