Buscamos um(a) Assistente de Cobrança para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional comunicativo, organizado e com perfil de negociação, que tenha facilidade para realizar contatos ativos, conduzir tratativas e acompanhar acordos, contribuindo para os resultados da carteira e para a qualidade do atendimento.

Principais Responsabilidades

• Realizar contato ativo com a parte contrária por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.

• Conduzir negociações e enviar propostas de acordo, seguindo os roteiros e padrões de comunicação da empresa.

• Encaminhar os acordos negociados para validação do cliente antes da formalização.

• Registrar e atualizar as tratativas nos sistemas internos de gestão de cobrança.

• Elaborar relatórios de acompanhamento das negociações realizadas.

• Identificar cobranças indevidas e encaminhá-las para o tratamento adequado.

• Apoiar as rotinas de cadastro, organização de casos e comunicação com o cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo.

• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word e Excel, em nível intermediário.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização, proatividade e perfil de negociação.
  

Será um diferencial

• Ensino Superior em andamento ou concluído.

• Experiência com cobrança e negociação.

• Vivência em escritórios ou empresas com carteira de recuperação de crédito bancário, financiamento de veículos, bancos ou financeiras.

• Experiência com sistemas de CRM ou gestão de cobrança.

• Experiência com processos de ressarcimento judicial, extrajudicial ou de oficinas.