Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.

Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!

Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), paciente e didático(a), capaz de orientar usuários de forma clara e empática. É essencial ter organização e atenção aos detalhes para lidar com diversos chamados simultaneamente e garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).

Valorizamos pessoas com raciocínio lógico e perfil analítico, que consigam identificar causas de problemas e aplicar soluções práticas. Além disso, procuramos alguém colaborativo(a) e proativo(a), disposto(a) a trabalhar em equipe, compartilhar conhecimento e contribuir com melhorias, como criação de guias e boas práticas para otimizar o suporte.

Responsabilidades:

• Atendimento inicial ao usuário: registrar, classificar e resolver chamados simples.
• Suporte de primeiro nível: resolver problemas comuns (senha, e-mail, softwares básicos).
• Análise inicial de incidentes: identificar possíveis causas antes de escalar para níveis superiores. Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2, N3) ou equipes especializadas.
• Documentação e melhoria contínua: registrar soluções, criar guias e FAQs para otimizar o atendimento.
• Foco em SLA: manter qualidade e agilidade no suporte.
• Orientação e educação do usuário: ensinar boas práticas no uso de sistemas e equipamentos.
  
• Requisitos:
• Experiência prévia com suporte técnico.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais.
• Noções de redes (IP, conexão, impressoras em rede, etc.).
• Domínio do pacote Office e aplicativos de produtividade.
• Capacidade de registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema de atendimento.
• Boa comunicação e didática para orientar usuários.
• Organização e atenção aos prazos (SLA).

Valorizamos a qualidade de vida de nossos colaboradores, por isso, oferecemos benefícios atrativos.

• Desfrute de refeições saborosas e variadas com nosso cartão alimentação/refeição (flexível).

• Chegue ao trabalho de forma tranquila com nosso vale-mobilidade ou com o vale-transporte.

• Mantenha seu sorriso saudável com nosso plano odontológico.

• Trabalhe com tranquilidade sabendo que você está protegido com nosso seguro de vida.

• Indique novos talentos e garanta um bônus exclusivo.

• Faça suas refeições em um ambiente agradável e aproveite o espaço de descanso durante o intervalo.

• Recarregue suas energias em seu intervalo, disponibilizamos frutas, pão e café todos os dias.

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 18h00 - PRESENCIAL

Local: São José/SC