Responsabilidades 

• Monitorar proativamente a infraestrutura de TI, sistemas, aplicações e serviços utilizando ferramentas de monitoramento avançadas.
• Identificar, diagnosticar e resolver incidentes de nível 2, escalonando para equipes de nível 3 quando necessário e acompanhando sua resolução.
• Configurar, otimizar e manter plataformas de monitoramento (alertas, dashboards, relatórios), garantindo a cobertura e a precisão dos dados.
• Elaborar e atualizar documentação técnica referente a procedimentos de monitoramento, runbooks e base de conhecimento.
• Participar da rotação de plantão (on-call) para garantir a disponibilidade e a resposta rápida a incidentes críticos fora do horário comercial.
• Analisar tendências de desempenho e capacidade, propondo melhorias e otimizações contínuas para os sistemas monitorados.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança para aprimorar a observabilidade e a resiliência dos ambientes.

Requisitos 

• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em monitoramento de ambientes de TI complexos (infraestrutura, aplicações e serviços).
• Sólido conhecimento e experiência prática com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace ou ELK Stack.
• Proficiência em sistemas operacionais Linux (comandos CLI, análise de logs) e Windows Server.
• Experiência na criação e manutenção de scripts para automação de tarefas e coleta de métricas (Shell Script, Python ou PowerShell).
• Conhecimento em conceitos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP, SSH) e ferramentas de monitoramento de rede.
• Familiaridade com ambientes de nuvem (AWS, Azure ou GCP) e suas respectivas ferramentas de monitoramento nativas.
• Entendimento de bancos de dados relacionais (SQL básico para consulta e monitoramento) e não relacionais.

Habilidades 

• Monitoramento Zabbix
• Grafana/Prometheus
• Linux CLI
• Windows Server
• Shell Scripting
• Python (Básico/Intermediário)
• SQL Básico
• Diagnóstico de Redes
• Cloud Monitoring (AWS/Azure/GCP)
• ELK Stack