Requisitos:

Conhecimentos Técnicos

Domínio dos fundamentos de testes de software (técnicas e estratégias)
Domínio dos diferentes tipos e níveis de testes, com foco em testes funcionais manuais
Capacidade de analisar requisitos funcionais, entender regras de negócio e validar comportamento esperado
Experiência em análise, reprodução e diagnóstico de defeitos reportados por usuários
Vivência com testes de integrações (APIs REST, validação de dados e fluxos entre sistemas)
Noções de BDD para entendimento de critérios de aceite
Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados e tarefas, tais como:
Jira
Azure DevOps
ServiceNow

Familiaridade com ambientes de sustentação e suporte a sistemas corporativos
Conhecimento em SQL para consultas (SELECT) será considerado um diferencial

Soft Skills Esperadas

Boa comunicação escrita e verbal para interação com usuários e times internos
Perfil analítico, investigativo e orientado à solução de problemas
Organização e atenção aos detalhes
Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prioridades
Postura colaborativa e senso de dono
Conforto em atuar com atendimento interno de usuários

Desejáveis:

Conhecimento ou experiência prévia com a ferramenta Centric PLM

Vivência em varejo, moda, manufatura ou cadeia de suprimentos

Conhecimento do ciclo de vida do produto (ideação, desenvolvimento, produção, distribuição)

Experiência com sistemas corporativos complexos (PLM, ERP, SCM)

Conhecimento básico de Postman para testes simples de API

Certificação em Qualidade de Software

Responsabilidades principais:
Atuar como ponto inicial de atendimento dos chamados internos relacionados ao sistema Centric PLM

Realizar análise funcional dos chamados, investigando, reproduzindo e documentando problemas

Classificar corretamente os chamados, diferenciando:

Defeitos

Dúvidas de utilização

Ajustes de configuração

Demandas de melhoria/evolução

Executar testes funcionais manuais em correções, evoluções e demandas de sustentação

Validar impactos das correções em fluxos de negócio e integrações

Registrar evidências claras e detalhadas (passo a passo, prints, dados de teste)

Apoiar o Product Owner / Analista de Requisitos com informações funcionais e técnicas para refinamento das demandas

Acompanhar o ciclo de vida dos chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado aos usuários

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade e atendimento