Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

- Atuar na sustentação e evolução das ferramentas de Observabilidade e monitoramento do ambiente de TI;
- Desenvolver dashboards, mapas operacionais, indicadores e painéis executivos utilizando Grafana, Zabbix, AppDynamics e PowerApps;
- Monitorar ambientes críticos de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de tecnologia;
- Apoiar áreas técnicas como Microsoft, Redes, Segurança da Informação e Operações, realizando correlação de eventos e análises operacionais;
- Trabalhar de forma próxima ao cliente, entendendo necessidades operacionais e propondo melhorias contínuas nos processos de monitoramento e visibilidade;
- Participar de reuniões técnicas e operacionais junto às áreas envolvidas;
- Criar visões analíticas e automações para apoio à tomada de decisão e acompanhamento de incidentes;
- Apoiar na construção de fluxos, mapas de dependência e visibilidade de serviços críticos;
- Garantir boa comunicação entre equipes técnicas e stakeholders do cliente.

Diferenciais:
- Conhecimento em ITIL;
- Experiência em ambientes corporativos de grande porte;
- Conhecimento em automações e integrações de monitoramento;
- Vivência em operações de Service Desk, NOC, Monitoramento ou Observabilidade.

Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

- Zabbix; - Grafana; - AppDynamics; - PowerApps; - Conhecimentos gerais em infraestrutura de TI, redes, ambientes Microsoft e segurança da informação; - Boa capacidade analítica e visão operacional; - Boa comunicação verbal e escrita; - Perfil colaborativo e consultivo; - Boa postura e facilidade de relacionamento com clientes.

Escolaridade: Superior Completo

Tempo de Experiência: 3 anos