Atividades propostas:

• Mapear, analisar, documentar e otimizar processos operacionais;
• Apoiar a implementação e sustentação de práticas de governança de TI;
• Elaborar fluxos, políticas, procedimentos e instruções de trabalho;
• Monitorar indicadores de performance e apoiar planos de ação;
• Apoiar iniciativas relacionadas a ITIL - gestão de problemas e incidentes;
• Apoiar projetos estratégicos de transformação e governança;
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais.

Gestão de Projetos

• Facilitar reuniões de alinhamento com áreas técnicas e de negócio;
• Elaboração e acompanhamento de cronogramas de projeto;
• Garantia das documentações de entrega do projeto;
• Realizar os devidos escalonamentos nos cenários que comprometam a entrega do projeto;
• Conduzir o handover do projeto para sustentação ongoing.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação;
• Experiência com mapeamento e melhoria de processos;
• Conhecimento em governança de TI e frameworks como ITIL e COBIT;
• Experiência com elaboração de documentação de processos;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e processos;
• Boa comunicação, organização e visão analítica.