Analista de Data Center N1

Objetivo da posição
Atuar no monitoramento e suporte inicial do ambiente de Data Center, realizando atividades operacionais, identificação de eventos e tratamento de incidentes de baixa complexidade, seguindo procedimentos previamente definidos.

Principais responsabilidades

• Monitorar servidores, equipamentos e serviços de infraestrutura.

• Acompanhar alertas de disponibilidade, capacidade e desempenho.

• Realizar atendimento inicial de incidentes.

• Executar procedimentos operacionais documentados.

• Realizar troubleshooting básico de servidores e serviços.

• Acionar as equipes N2/N3 conforme procedimentos de escalonamento.

• Acompanhar chamados e atualizar registros no sistema de ITSM.

• Executar rotinas de verificação de servidores, links, storage e equipamentos.

• Acompanhar rotinas de backup e identificar falhas.

• Executar procedimentos de restart/reinicialização autorizados.

• Realizar checklist operacional do ambiente.

• Registrar evidências e informações para escalonamento.

• Apoiar atividades de manutenção programada.

• Cumprir procedimentos de segurança e controle de acesso ao Data Center.

Conhecimentos desejáveis

• Conceitos de Windows Server e Linux.

• Conceitos básicos de redes TCP/IP.

• Conceitos de virtualização.

• Conceitos de storage e backup.

• Ferramentas de monitoramento.

• ITIL e processos de Incident Management.

• Ferramentas de ITSM.

Perfil: Técnico/Operacional, com foco em monitoramento, execução de procedimentos e primeiro atendimento.