Supervisor de Bilheteria

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de bilheteria, assegurando um atendimento eficiente, cordial e de qualidade aos passageiros.

• Acompanhar o desempenho dos colaboradores, fornecendo orientações e promovendo treinamentos sempre que necessário.

• Monitorar indicadores e resultados operacionais, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.

• Garantir o cumprimento das normas, dos procedimentos operacionais e das diretrizes de segurança.

• Atuar na identificação e resolução de conflitos, oferecendo suporte à equipe diante de situações adversas.

• Trabalhar em conjunto com outros setores para aprimorar os processos e proporcionar uma melhor experiência aos passageiros.

Requisitos

• Experiência prévia como Fiscal de Caixa, Supervisor(a) ou Líder de Equipe, sendo este requisito imprescindível.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Disponibilidade para atuar na escala 5x1, com folgas rotativas.

Habilidades

• Capacidade de liderança e gestão de equipes.

• Organização, planejamento e proatividade.

• Facilidade para orientar colaboradores e acompanhar o desempenho da equipe.

• Habilidade para lidar com o público e solucionar conflitos.

• Tomada de decisão e resolução de problemas.

• Foco na qualidade do atendimento e nos resultados operacionais.