Responsabilidades

• Atender clientes através de múltiplos canais digitais (WhatsApp, Instagram Direct, Chat Online) com foco na conversão de vendas.

• Apresentar produtos de moda feminina, destacando características, benefícios e sugerindo combinações.

• Gerenciar pedidos, acompanhar o status da entrega e resolver eventuais problemas pós-venda.

• Manter o CRM atualizado com informações de clientes e interações para futuras estratégias de relacionamento.

• Participar da curadoria de conteúdo para redes sociais, sugerindo e testando abordagens de vendas online.

• Analisar métricas de atendimento e vendas para identificar oportunidades de melhoria no processo.

• Colaborar com a equipe de marketing para campanhas e promoções exclusivas para o ambiente online.

Requisitos

• Experiência em atendimento e vendas online, preferencialmente no segmento de moda.

• Proficiência no uso de ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, Instagram, plataformas de e-commerce).

• Habilidade para trabalhar com metas de vendas e indicadores de performance.

• Ensino médio completo; desejável curso ou certificação em vendas, marketing digital ou atendimento ao cliente.

• Conhecimento das últimas tendências de moda feminina e comportamento do consumidor online.

Habilidades

• Vendas Online

• Atendimento Digital

• WhatsApp Business

• CRM (HubSpot, Salesforce)

• Instagram Marketing

• Técnicas de Negociação

• Resolução de Problemas

• Comunicação Escrita

• Conhecimento de Moda