A Micro & Etc é especialista em consultoria, suporte e terceirização de TI, provemos soluções e ferramentas para impulsionar o crescimento da sua empresa.
No mercado há mais de 17 anos, somos reconhecidos e consolidados pelo comprometimento com o resultado final e a dedicação em resoluções rápidas para qualquer demanda.
Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail).
• Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes.
• Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução.
• Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte de TI
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server.
• Conhecimento básico em Microsoft 365.
• Noções básicas de redes.
• Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento.
• Leitura e compreensão de inglês técnico.

Diferenciais:

• Certificações na área de TI.
• Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox).
• Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.
• Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).

Perfil que buscamos:

• Valorizamos profissionais que sejam resilientes, tenham boa comunicação, organização e pensamento analítico.
• É essencial ter comprometimento e a vontade de crescer junto com a empresa.
• Saber trabalhar em equipe é fundamental para o nosso sucesso.

Benefícios:

• Salário (enviar pretensão salarial)
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação/refeição;
• Plano de saúde e odontológico: Bradesco Top Nacional sem coparticipação, com cobertura para titular e um filho(a) menor de 18 anos;
• Plano de carreira estruturado;
• Auxílio de R$ 50,00 para curso de idiomas;
• Auxílio para certificação profissional;
• Premiação em trilhas de estudos;
• Day-off.

Horário de Trabalho:

• Presencial: Segunda a Sexta 7:30h às 17:18h
• Disponibilidade para: Plantão aos sábados (uma vez por mês) e possibilidade de atuar em plantão noturno (uma semana por mês). Sendo pagos os devidos adicionais.
• Local: 25 de Agosto - Duque de Caxias (É necessário morar próximo)