Cargo: CS3 - Full Sales System

Sobre a Empresa
A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro.
Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Missão
Garantir o sucesso dos clientes da Full Sales System, acompanhando sua jornada, apoiando a implementação da metodologia FSS e promovendo resultados consistentes e sustentáveis.

Descrição Geral do Cargo

O(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) é responsável por acompanhar de forma próxima os clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, garantindo a correta implementação da metodologia FSS, suporte contínuo e evolução consistente dos resultados.
Esse profissional atua como ponto de contato estratégico entre o cliente e a empresa, assegurando engajamento, satisfação, retenção e sucesso ao longo da jornada.

Principais Responsabilidades

• O que faz: Realiza o acompanhamento ativo dos clientes dos programas da Full Sales System, oferecendo suporte, assessoria e consultoria personalizada, garantindo que eles implementem corretamente a metodologia e atinjam resultados.

• Como faz:Prestando suporte contínuo através dos Grupos de WhatsApp; Conduzindo reuniões de onboarding e boas-vindas; Realizando tutorias individuais ou em grupo para implementação prática; Mantendo contato semanal com os clientes; Respondendo dúvidas sobre o programa, processos e metodologia; Utilizando CRM para controle, organização e acompanhamento da carteira

• Para que serve: Garantir o sucesso dos clientes dentro dos programas da FSS, aumentando a satisfação, retenção, engajamento e resultados, fortalecendo a reputação e crescimento sustentável da empresa.

• Quando faz: Durante toda a jornada do cliente nos Programas de Ativação e Aceleração, com atuação contínua, semanal e estratégica, conforme a etapa de cada cliente.

Requisitos e Competências

• Ensino superior completo ou cursando
• Experiência prévia na área comercial, atendimento ao cliente ou Customer Success
• Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões por Zoom
• Domínio de sistemas CRM
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e consultiva
• Capacidade de condução de reuniões e apresentações
• Empatia, escuta ativa e foco no cliente
• Organização, autonomia e responsabilidade

Foco em metas, resultados e evolução contínua

Requisitos Técnicos

• Experiência prévia na área comercial, Customer Success ou atendimento ao cliente
• Conhecimento prático em processos de vendas e relacionamento com clientes
• Domínio de sistemas CRM (cadastro, acompanhamento e gestão de carteira)
• Vivência com atendimento remoto e condução de reuniões via Zoom
• Capacidade de conduzir reuniões de onboarding, tutoria e acompanhamento
• Conhecimento básico a intermediário em métricas de sucesso do cliente (engajamento, retenção, evolução e resultados)
• Organização e controle de atividades, agendas e follow-ups

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 4.800,00
• Bonificação por desempenho: até R$ 1.500,00
• Vale-alimentação: R$ 28,99 por dia
• iFood Benefício
• Local: São Paulo – Vila Olímpia
• Modelo: Presencial
• Horário: Integral