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Supervisor de Operações de Cobrança

Vaga afirmativa

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Fortaleza, CE, Brasil

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Descrição da vaga

Se você é do tipo que gosta de acompanhar resultados de perto, desenvolver pessoas e manter a operação rodando com energia e estratégia, essa vaga é pra você.

Na FAMA, o supervisor tem papel essencial na performance da operação, atuando diretamente no acompanhamento de indicadores, gestão do time e evolução dos resultados.

Buscamos uma liderança dinâmica, organizada e com olhar para pessoas, capaz de engajar equipes, direcionar a operação no dia a dia e garantir excelência nos atendimentos e nas metas.

Carga horária semanal

44 horas

Regime de Contratação

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias

Gestão de equipe
Aplicar feedbacks
Realizar alinhamentos
Conhecimento em metas
produtividade
CPC
acordos fechados
acionamento
conversão
TMA
absenteísmo e monitoramento da operação
Técnicas de cobrança e negociação
Monitorar atendimentos e identificar oportunidades de melhoria
Gestão de conflitos
Experiência com CRM
discadores
planilhas
sistemas de cobrança e ferramentas de acompanhamento operacional
Comunicação clara
Conduzir reuniões rápidas
passar direcionamentos e manter o time alinhado com foco em resultado
Organização e senso de prioridade
Conhecimento básico de LGPD e compliance

Benefícios

VALE TRANSPORTE
VALE ALIMENTAÇÃO
PLANO DE SAÚDE
PLANO ODONTOLÓGICO 100% GRATUITO
CONVÊNIO COM AS FARMÁCIAS SANTA BRANCA E PAGUE MENOS
PLANO PET
TOTALPASS
DESCONTO EM CINEMA
BIBLIOTECA COMPARTILHADA
PARCERIA COM O SESC
SENAI E FIEC
DESCONTOS EM FACULDADES
DESCONTOS EM CURSOS
PDL
COMISSIONAMENTO
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