Analista de CRM Júnior

Criar uma comunicação que gera resultado exige estratégia.

No Grupo OTG, acreditamos que boas campanhas de CRM nascem da combinação entre dados, segmentação, velocidade e execução. Estamos procurando alguém que queira desenvolver sua carreira em uma das operações mais dinâmicas do mercado de iGaming.

Se você é o tipo de profissional que gosta de analisar dados, organizar processos, testar diferentes abordagens e entender o comportamento dos usuários, essa vaga pode ser sua.

O desafio

Você será responsável por apoiar a operação diária das campanhas de CRM do Grupo OTG.

Isso significa ajudar a transformar dados e comportamentos dos usuários em comunicações que geram ativação, retenção, reativação e conversão.

Você vai apoiar a criação de segmentações, configurar campanhas, validar disparos e acompanhar os resultados das ações realizadas por WhatsApp, SMS, e-mail, push notification, Telegram e outros canais.

Mais do que disparar mensagens, você ajudará a construir uma operação de CRM organizada, eficiente e orientada por dados.

Seu dia a dia

• Apoiar o planejamento, a configuração e o acompanhamento das campanhas de CRM.

• Auxiliar na construção e atualização do calendário de campanhas.

• Preparar e validar as bases de usuários utilizadas nos disparos.

• Realizar segmentações considerando cadastro, depósito, comportamento, origem e canal.

• Apoiar a construção de réguas de comunicação, jornadas automatizadas e fluxos de relacionamento.

• Configurar mensagens, links, UTMs, páginas de destino e regras de envio nas ferramentas de CRM.

• Conferir textos, públicos, links, parâmetros e informações promocionais antes dos disparos.

• Acompanhar métricas de envio, entrega, abertura, clique, cadastro e conversão.

• Manter relatórios, planilhas e documentações atualizados.

• Apoiar testes A/B de mensagens, horários, canais e públicos.

• Comparar resultados e registrar os aprendizados de cada campanha.

• Garantir a organização e a qualidade das bases de usuários.

• Apoiar a criação de briefings para os times de Design, Conteúdo, Growth e Performance.

• Identificar, documentar e comunicar problemas encontrados nas campanhas.

• Participar das reuniões de acompanhamento, apresentando resultados, dificuldades e oportunidades de melhoria.

Será um diferencial

• Experiência com campanhas por WhatsApp, SMS ou e-mail.

• Conhecimento sobre o ciclo de vida do usuário.

• Experiência com ativação, retenção e reativação de usuários.

• Vivência com testes A/B de mensagens, horários, canais ou públicos.

• Experiência com ActiveCampaign ou ferramentas equivalentes.

• Experiência ou familiaridade com iGaming, apostas esportivas ou entretenimento digital.