Responsabilidades 

• Realizar o agendamento de consultas e exames, utilizando o sistema de gestão hospitalar.
• Atender pacientes presencialmente, por telefone e e-mail, fornecendo informações sobre serviços e procedimentos.
• Efetuar o cadastro e atualização de dados de pacientes no prontuário eletrônico.
• Verificar a elegibilidade de convênios médicos e guias de autorização para procedimentos.
• Orientar pacientes sobre documentos necessários, preparos para exames e localização de setores.
• Gerenciar filas de atendimento, priorizando casos de urgência conforme protocolo.
• Registrar e encaminhar reclamações ou sugestões de pacientes aos setores responsáveis.

Requisitos 

• Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em atendimento ao público na área da saúde (clínicas, hospitais ou laboratórios).
• Conhecimento em terminologias médicas básicas e procedimentos de agendamento.
• Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar ou prontuário eletrônico (ex: Tasy, MV Soul, Conectividade Social).
• Habilidade em operar sistemas de agendamento e planilhas eletrônicas (Excel).
• Experiência com verificação de convênios médicos e autorizações (ex: Bradesco Saúde, SulAmérica, Unimed).
• Ensino médio completo; formação técnica em Secretariado ou áreas da saúde será um diferencial.
• Capacidade de lidar com situações de estresse e emergência com calma e profissionalismo.

Habilidades 

• Atendimento ao Cliente
• Sistemas de Agendamento
• Terminologia Médica
• Verificação de Convênios
• Prontuário Eletrônico
• Pacote Office (Excel)
• Comunicação Verbal
• Resolução de Problemas
• Organização