Responsabilidades

• Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa.

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente.

• Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa.

• Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado.

• Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente.

• Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas.

Requisitos

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área de suporte técnico);

• Residir em São José dos Campos.