Responsabilidades

• Realizar o agendamento de consultas e procedimentos dermatológicos, gerenciando a agenda dos profissionais da clínica.

• Recepcionar pacientes, preenchendo fichas cadastrais e orientando sobre os serviços e tratamentos oferecidos.

• Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de pacientes e fornecedores, utilizando sistemas de comunicação interna.

• Processar pagamentos de consultas e procedimentos, emitindo recibos e controlando o fluxo de caixa diário.

• Organizar e manter atualizados os prontuários eletrônicos dos pacientes, garantindo a confidencialidade das informações.

• Realizar a gestão de estoque de materiais de escritório e produtos de uso da recepção, solicitando reposição quando necessário.

• Colaborar com a equipe médica e de enfermagem para otimizar o fluxo de atendimento e garantir a satisfação dos pacientes.

Requisitos

• Ensino médio completo; Ensino superior em áreas administrativas ou de saúde será considerado um diferencial.

• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) em recepção, preferencialmente em clínicas médicas, hospitais ou consultórios dermatológicos.

• Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas (ex: Doctor View, ClinicWeb, Shosp) para agendamentos e prontuários eletrônicos.

• Habilidade em comunicação interpessoal e atendimento ao cliente, com foco em empatia e resolução de problemas.

• Proficiência no pacote Office (Word, Excel, Outlook) para elaboração de documentos e comunicação.

• Conhecimento básico em terminologia médica e procedimentos dermatológicos comuns.

• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico, multitarefas e sob pressão, mantendo a organização e atenção aos detalhes.

Habilidades

• Agendamento Eletrônico

• Atendimento ao Cliente

• Pacote Office

• Sistemas de Gestão Clínica

• Comunicação Interpessoal

• Organização Administrativa

• Gestão de Prontuários

• Controle de Caixa

• Terminologia Médica Básica