EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo!

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Coordenador de Qualidade dever ter pleno conhecimento das demandas de treinamento e controle de qualidadedo atendimento para conduzir o planejamento e execução dos treinamentos e realizar análise e acompanhamento das necessidades de desenvolvimento, reciclagem e motivação da equipe.

As responsabilidades do Coordenador de Qualidade e Treinamento incluem:

• Acompanhamento de equipes: Monitorar e avaliar continuamente o desempenho das equipes, buscando melhorar a qualidade do atendimento e tomando medidas corretivas quando necessário.
• Gerenciamento de metas: Acompanhar e coordenar os resultados das equipes com foco no cumprimento de metas e melhoria contínua de desempenho.
• Gestão de pessoal: Garantir a permanência da equipe em suas funções e apoiar os processos de recrutamento, seleção e gestão de documentação dos colaboradores.
• Supervisão de frequência: Acompanhar a frequência dos colaboradores, realizar substituições quando necessário e garantir o contingenciamento adequado.
• Apoio na escala pedagógica: Auxiliar na aplicação de escalas pedagógicas e na resolução de não conformidades.
• Processo de desligamento: Dar suporte ao desligamento de colaboradores, quando necessário.
• Capacitação e treinamento: realizar Treinamentos e Capacitações, além de reciclagens para os colaboradores.
• Interlocução com gestores: Manter comunicação com gestores internos e externos para garantir a eficiência na gestão das equipes e processos.
• Fiscalização e acompanhamento de contratos: Auxiliar na fiscalização e acompanhamento das obrigações e metas estabelecidas para as equipes e garantir a conformidade com as diretrizes estabelecidas.

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira - CLT