INOVAR CONSULTORIA RH

Responsabilidades 

• Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes para recuperação de crédito.
• Efetuar ligações ativas e receptivas, apresentando propostas de pagamento, acordos e parcelamentos.
• Contornar objeções e conduzir negociações para fechamento de acordos.
• Registrar e atualizar informações em sistema (CRM) e acompanhar promessas de pagamento.
• Cumprir políticas de cobrança, normas legais e metas de desempenho.

Requisitos 

• Ensino Médio Completo. 
• Experiência em cobrança ou recuperação de crédito, com negociação de débitos e formalização de acordos.
• Vivência em atendimento ao cliente com foco em metas e contorno de objeções.
• Utilização de sistemas de cobrança e/ou CRM para registro de negociações e promessas de pagamento.
• Experiência com alto volume de ligações e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e, preferencialmente, experiência em trabalho remoto.

Habilidades 

• Postura ética e firme, com empatia na negociação.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Resiliência para lidar com pressão e metas.
• Organização e foco em resultados, respeitando normas e sigilo.

Benefícios:

• Comunicação clara e persuasiva.
• Resiliência para lidar com pressão e metas.
• Organização e foco em resultados, respeitando normas e sigilo.
• Postura ética e firme, com empatia na negociação.