INTEGRA CONSULTORIA E PSICOLOGIA

Descrição da Vaga

1. Atendimento ao Cliente:Atender pedidos de clientes via telefone, aplicativos de delivery ou no balcão.
   Fornecer informações sobre o cardápio, promoções, preços e tempo de entrega.
   Resolver dúvidas, reclamações ou solicitações de clientes de maneira eficiente e cordial.
   
2. Registro e Organização de Pedidos:Registrar os pedidos no sistema do restaurante ou na plataforma de delivery.
   Verificar a precisão das informações, como endereço, forma de pagamento e itens solicitados.
   Garantir que os pedidos sejam organizados corretamente antes do envio.
    
3. Coordenação das Entregas:Coordenar a comunicação entre a cozinha e os entregadores.
   Acompanhar o status dos pedidos em tempo real, garantindo a pontualidade da entrega.
   Informar aos entregadores detalhes importantes sobre rotas ou solicitações específicas dos clientes.
   
4. Controle e Suporte Operacional:Auxiliar na organização de embalagens, etiquetas e materiais necessários para a entrega.
   Atualizar as plataformas de delivery com alterações de cardápio, horários ou promoções.
   Monitorar o estoque de insumos usados no delivery, como sacolas, talheres descartáveis e caixas térmicas.
   
5. Relatórios e Fechamento:Conferir os pagamentos realizados por clientes, incluindo dinheiro, cartão ou pagamentos online.
   Auxiliar na geração de relatórios sobre o desempenho do serviço de delivery (número de pedidos, atrasos, etc.).
   Sugerir melhorias no processo de atendimento e entrega com base em feedbacks de clientes.

Pré Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou delivery (desejável).
• Conhecimento sobre plataformas de delivery, como iFood, Uber Eats ou similares.
• Noções de localização e logística de entrega podem ser diferenciais.