Sua missão será:

Garantir o suporte operacional de excelência à equipe de vendas através da gestão end-to-end dos pedidos, do faturamento à entrega final. Atuar com senso de urgência e perfil analítico na integração com as áreas de interface, assegurando a agilidade, conformidade e melhoria contínua das rotinas do backoffice comercial.

Responsabilidades:

• Prestar suporte direto à equipe de vendas externa (via WhatsApp, telefone e e-mail), solucionando dúvidas sobre produtos, prazos e andamento de negociações.
• Receber as demandas comerciais, realizar a análise crítica dos dados e inseri-los/liberá-los no sistema ERP com agilidade.
• Executar e atualizar o cadastro de clientes no ERP, garantindo a acuracidade das informações fiscais e comerciais antes do faturamento.
• Tratar pedidos retidos por crédito ou divergências fiscais, fazendo o meio-campo ágil entre os departamentos internos para não travar a venda.
• Encaminhar os pedidos validados para a equipe de faturamento e acompanhar o fluxo de separação no estoque.
• Acompanhar o cumprimento dos prazos logísticos até a chegada do produto ao cliente final, cobrando posicionamentos quando necessário.
• Interagir diretamente com o time de frotas/logística para gerenciar ocorrências de devoluções de mercadorias, garantindo o retorno correto do produto ao estoque e o ajuste da NF.
• Alimentar planilhas de controle (Excel) e ferramentas de análise para reportar o volume de vendas, faturamento diário e performance de prazos.
• Identificar gargalos no backoffice comercial e propor melhorias no fluxo de pedidos.
• Transitar entre departamentos da empresa com o intuito de propôr soluções, negociar e intermediar sempre que for necessário.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Superior completo ou cursando o último semestre em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Logística, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência consolidada em rotinas de backoffice comercial, administração de vendas ou atendimento de suporte técnico a equipes de vendas.
• Sólida vivência operacional em sistemas de gestão (ERP), navegando nos módulos de vendas, faturamento e cadastro (essencial saber emitir e conferir informações de Notas Fiscais, realizar atualizações sistêmicas e cadastrais).
• Habilidade em sistemas e Pacote Office intermediário com os diferenciais: Procv, tabela dinâmica, gráficos, apresentações, etc...
• Domínio completo da jornada do pedido — desde a recepção, validação de regras comerciais, direcionamento para faturamento, até a entrega final ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas ou relatórios de análise de metas e indicadores de vendas.
• Sólidas noções de matemática comercial para validação de pedidos, descontos e tributações básicas contidas na NF.

Condições de Trabalho e Modelo de Contratação:

• Regime de Contratação: CLT.
• Local de Trabalho: Presencial em Cotia / SP.
• Jornada: De segunda a sexta, das 08h00 às 17h48.
• Formato: Híbrido (3x2 com escala fixa).