Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Atuar na linha de frente do crescimento da carteira imobiliária, sendo o responsável por recepcionar, qualificar e engajar leads estratégicos oriundos do site da Lello e de portais parceiros. Através de um atendimento informativo e consultivo, sua missão é identificar as reais necessidades dos potenciais clientes, coletar dados relevantes e apresentar a Lello como a solução ideal e eficiente, engajando-o para o fechamento de novos negócios.

Responsabilidades:

• Através de contatos telefônicos, mapear e prospectar novas oportunidades de negócios (outbound e Inbound);
• Qualificar leads originados pelas ações de marketing e comercial, coletando todas as informações necessárias, seguindo a metodologia adotada pela Lello;
• Cadastrar e registrar via CRM (Hubspot) as informações sobre o perfil do cliente atendido;
• Realizar tentativas de contato com o (a) interessado (a) com base nas cadências de atividades previstas (follow up);
• Efetuar pesquisa em sistema e realizar a descrição dos imóveis que foram solicitados pelos clientes;
• Realizar o primeiro atendimento do cliente (via canais de atendimento) que entra em contato interessado em anunciar um imóvel, esclarecendo eventuais dúvidas e realizando oferta dos serviços de intermediação e administração Lello;
• Solicitar informações e autorização para a divulgação do imóvel, por telefone ou whatsapp para cadastrá-lo nos sistemas da Lello;
• Agendar as fotos do imóvel para a divulgação no site e portais imobiliários;
• Acompanhar a liberação do cadastro do imóvel em controle interno realizado pelo Backoffice da área para a divulgação do imóvel, e se necessário realizar ajustes nas informações;
• Direcionar para as filiais e/ou backoffice os atendimentos que foram qualificados.

Requisitos:

• Ensino médio completo, desejável cursando superior;
• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente;
• Desejável experiência no segmento de Locação de Imóveis;
• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável);
• Conhecimentos e habilidades no pacote Office e canais digitais.

Jornada:

• De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00 com intervalo de 1h30 e aos sábados das 09h00 às 13h00;
• Sábados, 08h às 13h (Home-office).

Local:

• Lello: Avenida Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca - CEP: 03114-000