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Assistente de Atendimento ao cliente - Vaga Exclusiva para PcD

Vaga afirmativa

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São Paulo, SP, Brasil

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Descrição da vaga

Sobre Nós

Carregamos na bagagem mais de 60 anos de história, mas com pé no futuro e de olho no desenvolvimento tecnológico para proporcionar aos nossos clientes encantamento, transparência, autonomia e empoderamento, através da prestação de serviços de alta qualidade. E para acompanhar toda esta mudança, o Grupo Lello passa por um momento muito especial de entregar experiência adequada, para os nossos clientes, independente do canal e para esta oportunidade, hoje estamos passando por transformações e com grande potencial de crescimento e proposta de valor para os clientes.

Sua missão aqui será

Realizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de Condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender, encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira. 

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas e, quando necessário, direcionamento às áreas de backoffice;
  • Orientar e os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais;
  • Manter-se atualizado sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer ao cliente novas soluções, de maneira proativa e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;
  • Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, tais como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc. 

Requisitos:

  • Desejável ter experiência com atendimento ao cliente;
  • Desejável ensino médio completo e/ou ensino superior cursando;
  • Atividades administrativas em geral;

Condições

Para a Av. Roque Petroni, 80, Morumbi, nº 850

Horário: das 8h30 às 18h00 de segunda à sexta-feira

100% presencial

  

Carga horária semanal

44 horas

Regime de Contratação

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias

Pacote office
Excel
Atendimento ao cliente

Benefícios

Auxílio Creche
Bolsas Educacionais
Plano de Saúde
Plano de Carreira
Seguro de Vida
Plano Odontológico
Gympass
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