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96288 - Assistente de Relacionamento | Riviera

Sobre Nós: 
Com mais de 60 anos de história, o Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato. 
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes. 

Sua missão aqui será: 
Realizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de Condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender, encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira. 

Responsabilidades:
Você terá como desafios o relacionamento com o cliente e demandas das operações administrativas/operacionais/atendimento, entre eles: 
Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas e, quando necessário, direcionamento às áreas de backoffice;
Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais e do dia a dia;
Manter-se atualizado(a) sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer ao cliente novas soluções, de maneira proativa e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;
Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, tais como: controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc. 

Requisitos: 
Desejável ter atuado em administração de condomínios. 
Ensino médico completo. Cursando superior será um diferencial
Atividades administrativas em geral 
Conhecimento básico em gestão financeira 
Conhecimento básico em legislação de condomínios 

O que oferecemos:
Ambiente seguro e tranquilo que proporciona protagonismo profissional
Salário e benefícios de empresa de grande porte
Horário de trabalho : de segunda a sexta das 8h30 às 18h00 com 1h30 de almoço e sábado das 9h00 às 13h00
Modelo presencial
Local de trabalho: Rua Aprovada - Riviera de São Lourenço

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