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104464 - Assistente Administrativo (Análise de Solicitações)

Sobre nós:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:
Oferecer suporte eficiente ao atendimento e gestão administrativa, garantindo um fluxo adequado de informações e processos. Atua diretamente com clientes, corpo diretivo e demais áreas da empresa, assegurando análise, organização e resposta a demandas administrativas.

Responsabilidades:
<ul>
<li>Atendimento ao cliente e ao corpo diretivo (síndicos, conselheiros, suplentes);</li>
<li>Atendimento offline por solicitação, com prazo de resposta de até 72h;</li>
<li>Análise de NPS (Net Promoter Score) e sugestão de melhorias;</li>
<li>Responder dúvidas relacionadas às pastas de prestação de contas;</li>
<li>Elaboração de análises e respostas administrativas;</li>
<li>Interação com diferentes departamentos como financeiro, DP e filiais;</li>
<li>Análise de auditorias e sugestão de melhorias em processos;</li>
<li>Busca ativa por informações e soluções, demonstrando perfil analítico e investigativo. </li>
</ul>
Requisitos:
<ul>
<li>Ensino médio completo (Formação superior ou técnica em Administração e/ou áreas correlatas, será considerado um diferencial);</li>
<li>Desejável experiência como operador(a)/agente de atendimento em Central de Atendimento;</li>
<li>Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);</li>
<li>Boa comunicação falada e escrita;</li>
<li>Dinamismo.</li>
</ul>
Jornada:
<ul>
<li>Seg à Sexta, 08h30 às 18h </li>
<li>Modalidade de atuação: Híbrido. </li>
</ul>
Local:
<ul>
<li>R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca </li>
</ul>

O tempo de inscrição para a vaga foi esgotado!