O Analista Administrativo de Vendas é responsável por
definir, implementar e monitorar as estratégias de pós-venda de determinado
produto ou serviço. Assim, cabe ao profissional que ocupa esse cargo acompanhar
os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como:  

· número de reclamações;  

· solicitações de suporte
atendidas;  

· pedidos de troca;  

· ligações feitas para os
clientes;  

· índice de satisfação, etc.  

 Como analista de pós-vendas você irá atuar no departamento de Customer Service com o mapeamento de processos,
identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima
experiência no atendimento, que se resume em atender ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da
empresa. 

Além disso, será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações e insumos para a equipe de
Customer Success.  

 Para este trabalho, buscando um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios, além, é claro, que tenham um ótimo perfil comunicativo e proativo.