Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Analytics Sênior para atuar estrategicamente na análise de dados de clientes, campanhas de CRM e Marketing, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e contribuam para estratégias mais eficazes de relacionamento, personalização e performance.

Este profissional terá papel fundamental na construção de estudos analíticos, segmentações e modelagens de públicos, apoiando o time de CRM na definição de estratégias orientadas por dados e na maximização dos resultados das campanhas.

Responsabilidades

• Estruturar, analisar e interpretar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights estratégicos para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters, segmentações e modelagens de públicos para ações de relacionamento e CRM;
• Conduzir estudos e mensuração de campanhas e disparos de comunicação;
  Realizar modelagem de casos, troca e enriquecimento de bases de dados;
• Atuar em parceria com o time de CRM, propondo melhorias e novas estratégias a partir das análises realizadas;
• Consultar, manipular e tratar dados utilizando SQL;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs e indicadores de CRM e Marketing;
• Traduzir necessidades de negócio em análises e soluções orientadas por dados.

Requisitos

• Experiência sólida com CRM Analytics, Marketing Analytics ou Customer Analytics;
• Vivência com análise de campanhas, segmentação e comportamento de clientes;
• Conhecimento avançado em SQL;
• Experiência com construção de dashboards e relatórios gerenciais;
• Conhecimento em Power BI e/ou Tableau;
• Capacidade analítica e perfil consultivo para interação com áreas de negócio;
• Experiência na interpretação e tradução de requisitos analíticos.

Diferenciais

• Experiência com enriquecimento e integração de bases de dados;
• Conhecimento em modelagem de dados;
• Vivência em estratégias de CRM, relacionamento e personalização de campanhas;
• Conhecimento em métricas de performance de Marketing e CRM;
• Experiência em ambientes orientados por dados e tomada de decisão analítica.