Resumo do Cargo:
O Gerente de Centro de Serviços Compartilhados é responsável por liderar e otimizar as operações do CSC, garantindo a entrega eficiente e eficaz de serviços financeiros, contábeis, de recursos humanos e outros serviços administrativos. O profissional atuará como um elo entre as áreas de negócios e o CSC, promovendo melhorias contínuas, implementando melhores práticas e garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.

Responsabilidades:

Gestão de Equipe:

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipe multifuncional, assegurando o alinhamento com os objetivos organizacionais.
• Realizar avaliações de desempenho e promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Otimização de Processos:

• Analisar e aprimorar processos operacionais para garantir eficiência e qualidade nos serviços prestados.
• Implementar indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhar resultados para identificar oportunidades de melhoria.

Atendimento ao Cliente Interno:

• Garantir um atendimento de excelência às áreas de negócios, promovendo a comunicação efetiva e a resolução de problemas.
• Servir como ponto de contato para questões relacionadas aos serviços oferecidos pelo CSC.

Compliance e Conformidade:

• Assegurar que todas as operações do CSC estejam em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
• Desenvolver e implementar controles internos para mitigar riscos.

Gestão de Projetos:

• Liderar projetos de transformação e melhoria contínua dentro do CSC, promovendo inovações tecnológicas e práticas recomendadas.
• Gerenciar a implementação de novos sistemas e processos, assegurando a integração com as operações existentes.

Relatórios e Análises:

• Preparar relatórios gerenciais sobre o desempenho do CSC, apresentando resultados e recomendações à alta gestão.
• Analisar dados financeiros e operacionais para suporte à tomada de decisões.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Contabilidade, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de CSC ou funções similares, com conhecimento em processos financeiros e administrativos.
• Habilidade em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Sólidas competências analíticas e de resolução de problemas.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos e ERP.

Desejável:

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).