Junte-se à essa jornada épica!

O nosso time está crescendo e estamos em busca de novos jedis com mentes criativas, comunicadoras, analíticas e apaixonadas pelo que fazem, para se unirem ao nosso propósito: transformar o controle da jornada das empresas. Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de uma empresa que está se revolucionando e expandindo, essa é a sua chance!

Descrição:

Você será responsável auxiliar o gerenciamento e a expansão do relacionamento com clientes da carteira, com foco em fidelização e satisfação do cliente. Apoiar o desenvolvimento de contas já conquistadas, garantindo que os clientes permaneçam satisfeitos e ajudando a identificar novas oportunidades de negócios dentro da base atual.

Atividades:

• Apoiar no contato regular com os clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas;
• Atuar como suporte para questões relacionadas ao uso dos produtos/serviços da empresa; 
• Auxiliar na implementação de estratégias para aumentar o engajamento e colaborar na retenção de clientes; Identificar sinais de insatisfação e atuar proativamente para evitar cancelamentos (churn); 
• Apoiar na identificação de novas oportunidades de negócio da base de clientes existente, como a venda de produtos complementares (cross-sell) ou o aumento da venda de serviços (up-sell); 
• Acompanhar métricas de desempenho dos clientes, analisando o uso dos serviços/produtos e sugerindo melhorias;
• Apoiar nas negociações e fechamento de novas oportunidades de expansão de receita com clientes atuais. 

Requisitos: 

• Curso superior em andamento nas áreas comerciais ou correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita.