PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Garantir e manter o fluxo operacional dentro do SLA determinado, mantendo o design da rede, como modos e transportadoras, incluindo os serviços postais; 
• Manter uma base de dados analítica via Power BI e usá-la para atualizar os indicadores, os Dashboards e a Control Tower, além de identificar oportunidades de melhoria para atingir as metas estabelecidas pela gestão de operações; 
• Supervisionar a carga de trabalho diária e o progresso da equipe, com reuniões operacionais semanais e de desempenho mensal para apoiar demandas internas por soluções inovadoras de entrega; 
• Mapear, documentar e desenvolver processos e manuais de procedimento e treinamentos para fornecedores. 
• Fornecer feedback para os funcionários e fornecedores sobre o desempenho, produtividade e métricas de qualidade para o atingimento das metas estabelecidas.