Sobre a vaga

• Horário: 8h às 12h - 13h30min às 18h;
• Escala: Segunda a Sexta-feira;
• Localização: Itajaí - Santa Catarina;
• Trabalho 100% presencial.

Requisitos

• Ensino superior cursando em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
• Vivência no agenciamento de cargas;
• Sólido conhecimento em processos de exportação, regulamentação aduaneira e regimes especiais;
• Capacidade de análise de KPIs e desenvolvimento de relatórios estratégicos;
• Proficiência em Excel, Power BI e ferramentas de CRM;
• Inglês avançado.

Atividades

• Garantir a excelência na experiência dos clientes, atuando de forma estratégica para retenção, satisfação e expansão da carteira;
• Domínio de embarques marítimos, aéreos e rodoviários;
• Atuar como interface entre clientes e áreas operacionais, assegurando a fluidez dos processos de exportação;
• Antecipar desafios logísticos e implementar melhorias contínuas nos serviços;
• Realizar acompanhamento consultivo da jornada do cliente, com foco em relacionamento de longo prazo e fidelização;
• Monitorar estrategicamente as operações de exportação, garantindo suporte em todas as etapas;
• Colaborar com áreas internas para assegurar eficiência, conformidade e personalização no atendimento;
• Analisar KPIs, desenvolver relatórios e implementar melhorias, inovação e automação de processos.

Benefícios

• Cartão Alimentação/Refeição e parte flexível, para utilizar em: transporte (gasolina, uber), home (pagar contas de casa como água/luz/internet), cultura (cinema, shows ....), saúde (farmácias...), educação;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados) - Anual;
• Gympass/Wellhub para realizar atividades físicas nas mais diversas opções disponíveis de academias perto de você, para colaboradores e dependentes;
• Planos de Saúde e Odontológico, mensalidade dos colaboradores paga 100% pela empresa;
• Nutricionista - consultas mensais gratuitas;
• Psicólogo - consultas mensais gratuitas;
• Ginástica laboral;
• Frutas no escritório;
• Programa de Indicação;
• Day Off Aniversário;
• Auxílio Idiomas;
• Biblioteca in-company, diversos livros, estilos e temas para ler;
• Espaço para descanso - coworking, uma sala com sofá e puffs dedicada para você descansar e recarregar as baterias em seu horário de almoço;
• Cozinha equipada com microondas e geladeira, caso você deseje trazer uma marmitinha;
• Vestiário com armários para guardar pertences e também banheiros com chuveiros;
• Convênios diversos (Descontos e condições especiais em: faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica, SESC, farmácia...).