Liderar o time de pós-venda, definindo metas, rotinas e indicadores.

Acompanhar chamados, prazos e qualidade das entregas.

Atuar diretamente em casos críticos, garantindo solução rápida.

Mapear causas de retrabalho e propor melhorias de processo.

Integrar pós-venda com vendas, projeto e montagem.

Monitorar NPS/satisfação e criar planos de ação.

Produzir relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.