Aqui na Recovery, a Estagiária de Suporte (Field Service) tem a missão de garantir a melhor experiência tecnológica para os nossos colaboradores, oferecendo suporte presencial com agilidade, qualidade e empatia no atendimento.

Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo.

Esta vaga é afirmativa para mulheres. Aqui todas as candidatas são bem-vindas!

O que seria bacana você ter e conhecer:

• Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação, Infraestrutura e Redes, Computação em Nuvem, Gestão em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Noções básicas de hardware (notebooks, impressoras, periféricos);
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows;
• Desejável familiaridade com pacote Office e ferramentas corporativas;
• Vontade de aprender sobre redes, servidores e segurança da informação;
• Boa comunicação, organização e facilidade para lidar com pessoas.

O que você terá que fazer:

• Atendimento presencial (in loco) aos usuários do escritório;
• Apoio na instalação, configuração e atualização de softwares;
• Suporte básico em hardware (notebooks, impressoras e periféricos);
• Auxílio em rotinas de manutenção preventiva e corretiva;
• Realização de rondas técnicas e aplicação de checklists de TI;
• Apoio na organização de equipamentos e controle de ativos;
• Suporte em ambientes Windows e apoio em demandas relacionadas a servidores;
• Acompanhamento e suporte em tratativas básicas de vulnerabilidades e boas práticas de segurança;
• Registro e acompanhamento de chamados técnicos.

O que esperamos de você (soft skills):

• Comprometimento e responsabilidade;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Boa comunicação e postura no atendimento;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade e colaboração com o time;
• Abertura para receber e aplicar feedbacks.

Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:

• Cursos técnicos ou extracurriculares na área de TI;
• Noções básicas de boas práticas de atendimento e gestão de serviços de TI (como ITIL);
• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi, etc.);
• Vivência prévia com suporte técnico;
• Interesse em desenvolver carreira em Infraestrutura ou Suporte.

O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:

• Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;
• Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Acesso à plataforma Udemy para seu desenvolvimento!

Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!

• Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;
• Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;
• Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;
• Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
• Disponibilizamos frutas no escritório;
• Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;
• Nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!

Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos fazemos a diferença!