Modelo de trabalho: Remoto
Local: Remoto
Início previsto: 06/2026
Prazo do projeto: 12 meses

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Consultor(a) Sr Sysphera para atuação em ambiente AMS SAP, com foco em sustentação, suporte, análise de integrações e evolução contínua da solução. O profissional atuará em ambiente produtivo crítico, garantindo estabilidade operacional, atendimento de incidentes e melhorias contínuas do sistema.

Responsabilidades

• Atuação na sustentação, suporte e evolução do sistema Sysphera
• Atendimento de incidentes e problemas críticos (AMS N2/N3)
• Troubleshooting funcional e técnico do ambiente
• Análise e acompanhamento de integrações Sysphera x SAP (ECC ou S/4HANA)
• Monitoramento e diagnóstico de falhas em interfaces, logs, filas e mensagens
• Gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo boas práticas ITIL
• Levantamento de requisitos e especificações funcionais para melhorias contínuas
• Participação em processos de Change Management (CAB, testes e UAT)
• Análise de impactos junto aos módulos integrados do SAP (MM, SD, FI)
• Apoio à continuidade operacional em ambiente produtivo crítico

Requisitos Obrigatórios

• Experiência sólida com o sistema Sysphera
• Vivência em suporte AMS Nível 2 e 3
• Experiência com integração entre Sysphera e SAP
• Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e mudanças
• Experiência com análise de integrações e interfaces
• Conhecimento funcional/integrado em ambientes SAP
• Vivência em ambientes críticos de sustentação e operação contínua
• Inglês técnico para leitura de documentação e interação com times globais

Requisitos Desejáveis

• Experiência com sistemas satélites integrados ao SAP
• Conhecimento em middleware/integradores como SAP PI/PO, CPI ou similares
• Conhecimento básico em ABAP (leitura/debug)
• Vivência em AMS estruturado com SLA, KPIs e gestão de backlog
• Conhecimento em ITIL
• Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow, Solution Manager ou similares

Perfil desejado

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento com áreas técnicas e funcionais
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e de alta criticidade
• Organização e foco em resolução de problema