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Analista de Conteúdo & Suporte ao Cliente

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Florianópolis, SC, Brasil e Remoto (Híbrido)

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Descrição da vaga

Somos uma empresa especializada em autoridade digital, branded content e posicionamento estratégico em grandes veículos de mídia. Atuamos conectando marcas a portais relevantes por meio de uma operação estruturada de conteúdo, tecnologia e inteligência editorial.

Nosso modelo combina processos, IA e curadoria humana para garantir qualidade, consistência e previsibilidade nas entregas. Estamos em fase de crescimento acelerado, com operação editorial em expansão e alto volume de demandas.

Buscamos uma pessoa para atuar como ponto focal editorial da operação — alguém responsável por revisar, validar, ajustar e garantir a qualidade dos conteúdos publicados dentro da plataforma.

O papel:

Você será responsável pelo fluxo editorial dos conteúdos dos clientes, acompanhando todo o processo desde o briefing até a publicação final nos portais parceiros.

A atuação acontece integralmente dentro da plataforma da empresa, seguindo processos estruturados, SLAs e fluxos organizados de operação.

Internamente, a posição trabalha em conjunto com liderança editorial, operação e ferramentas de IA, sendo a camada humana responsável por validar, refinar e garantir excelência na entrega final dos materiais.

Principais Responsabilidades:

Operação editorial:

  • Revisar, validar e ajustar conteúdos produzidos com apoio de IA
  • Garantir aderência ao briefing, tom de voz e padrões editoriais
  • Refinar materiais quando necessário, elevando qualidade e clareza
  • Revisar conteúdos com olhar crítico, textual e reputacional
  • Criar conteúdos do zero em demandas específicas
  • Acompanhar fluxo de publicação junto aos parceiros editoriais

Relacionamento operacional:

  • Atuar como ponto de contato para ajustes e alinhamentos editoriais
  • Garantir fluidez operacional com parceiros e canais de publicação

Suporte via plataforma:

  • Responder dúvidas e conduzir aprovações dentro da plataforma
  • Garantir organização, rastreabilidade e qualidade nos atendimentos

Processos e CRM:

  • Atualizar tickets, informações e etapas no CRM
  • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria operacional

Requisitos:

  • Formação em Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas
  • Experiência com redação, branded content, conteúdo editorial ou PR
  • Excelente escrita e domínio da língua portuguesa
  • Vivência com revisão textual e adaptação de linguagem
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
  • Experiência com CRM e processos estruturados
  • Capacidade crítica para revisar conteúdos produzidos com IA

Diferenciais:

  • Experiência em agências, portais ou operações editoriais
  • Conhecimento em SEO, conteúdo digital e IA generativa
  • Familiaridade com ferramentas como HubSpot, ChatGPT, Claude e similares
  • Interesse por mídia, tecnologia e comunicação

O que oferecemos:

  • Contratação CLT
  • Modelo híbrido em Florianópolis/SC (3x/semana na ACATE)
  • Vale-refeição e benefícios
  • Estrutura e ferramentas de trabalho
  • Ambiente em crescimento acelerado
  • Contato próximo com liderança e participação ativa na evolução da operação

Carga horária semanal

44 horas

Regime de Contratação

CLT

Salário

De R$2000 até R$3500 por Mês
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